亚马逊卖家各类支持渠道联系方式

AMZ123卖家导航

AMZ123是一家专注于亚马逊卖家导航的网站,因其中立、专业而在众多卖家中树立了良好口碑。AMZ123力求成为亚马逊卖家的Hao123。

2019-3-11 159788

一、亚马逊卖家服务电话支持:


  1. US seller support phone:+1-888-280-4331

  2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11

  3. 特别注意

  • 以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。

  • 美英等地区需要在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

  • 在case没有及时有效回复时,可以通过此电话沟通case进度。

  • 在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。



二、亚马逊卖家服务邮件支持:


1. 特别注意

  • 亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。

  • 亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。

  • 如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。


2. Deals有关

  • 被低价跟卖导致的秒杀问题:

        listings-report-nasd@amazon.com

  • 秒杀团队:

        seller-support-deals@amazon.com

        uk-marketplace-deals@amazon.co.uk


3. 举报恶意攻击或者敲诈

  • investigate@amazon.com

  • 邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。


4. 举报恶意评论

  • community-help@amazon.com


5. 投诉假货

  • performance和report a violation通常不会直接处理,可以联系以下邮箱。

  • US:seller-evaluation@amazon.com

  • US:listings-report-nasd@amazon.com

  • UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk

  • UK:seller-evaluation@amazon.co.uk


6. 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)

  • stop-spoofing@Amazon.com


7. 专利侵权

  • copyright@amazon.com

  • US:notice@amazon.com

  • US: notice-dispute@amazon.com

  • UK:notice@amazon.co.uk

  • UK: notice-dispute@amazon.co.uk

  • FR:notification@amazon.fr

  • DE:benachrichtigung@amazon.de

  • IT:notifica@amazon.it

  • ES:aviso@amazon.es

  • IN: notice@amazon.in

  • MX:notice@amazon.com.mx


8. KYC相关

  • US:seller-verification-enquiry@amazon.com

  • US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

  • UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

  • UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk


9. 欧洲税务问题

  • uk-vat-support@amazon.com

  • merch.service05@amazon.co.uk

  • vat-number-appeals@amazon.com


10. 儿童产品安全问题

  • child-safety@amazon.com


11. 沟通锁仓服务

  • aglc-cross-border-sales@amazon.com


12. 店铺费用索赔

  • US: seller-guarantee@amazon.com

  • US: payments-guarantee@amazon.com

  • UK: payments-guarantee@amazon.co.uk

  • DE: payments-garantie@amazon.de

  • FR: garantie-amzpayments@amazon.fr

  • IT: garanzia-pagamenti@amazon.it

  • ES: garantia-pagos@amazon.es

  • JP: payments-guarantee@amazon.co.jp


13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理

  • US: remove-my-inventory@amazon.com

  • UK:remove-inventory@amazon.co.uk


14. 店铺被关闭后货款处理

  • US:payments-funds@amazon.com

  • US:payments-investigate@amazon.com 

  • US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

  • CA:payments-investigate@amazon.ca

  • UK: payments-funds@amazon.co.uk

  • UK:payments-investigate@amazon.co.uk

  • DE:payments-nachforschungen@amazon.de

  • FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

  • IT:payments-investigate@amazon.it

  • ES:investigacion-pagos@amazon.es

  • IN:payments-investigate@amazon.in

  • MX:payments-funds@amazon.com.mx


15. 账号绩效团队

  • US: seller-performance@amazon.com

  • CA: seller-performance@amazon.ca

  • UK: seller-performance@amazon.co.uk

  • DE: verkaeufer-performance@amazon.de

  • FR: performance-vendeur@amazon.fr

  • IT: performance-venditore@amazon.it

  • ES: performance-vendedor@amazon.es

  • JP: alliance@amazon.co.jp  

  • JP: reports-fup@amazon.co.jp 


16. 与账号表现和政策有关的申诉

  • US:pq-review@amazon.com

  • US:seller-performance-policy@amazon.com

  • UK: pq-review@amazon.co.uk

  • UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

  • DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

  • FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

  • IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

  • ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

  • IN:seller-performance-policy@amazon.in

  • MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx


来源:「知无不言」跨境电商社区

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想要在电商圈有立足之地,首先就要明白一些专业名词以及隐性的“卖家规则”,还有掌握一定的应对措施,这样才能对店铺的发展有基本的保障,今天麦家支持给大家介绍的是关于电商圈的临时禁令。临时禁令(TEMPORARY RESTRAINING ORDER)缩写TRO,是指在诉讼过程中,人民法院应原告的请求而发出的迫使侵权行为人临时停止侵权行为,法院发布的责令一方当事人作为或者不作为的强制措施。其目的是为了制止即将发生的侵权行为,客观上还能保障消费者的权益。一般条件:一般来说,TRO的有效期是十四天,由原告起诉起,直到法院下发临时禁令这一期间,商家是不会收到来自法院的任何通知的。但是商家需要注意一点,正常情况下,当商家收到临时禁令时,店铺就会被冻结甚至已经被冻结了。而作为商家,一般是无力应诉临时禁令的,这个问题的主要原因是权利人在起诉前准备的投诉证据和条件都是非常充分的。下面为大家具体解释法院颁布临时禁令的条件。1.原告胜诉的可能性最基本取决于控告证据。2.权利人的权益损坏已经无法补救。3.与不颁布TRO给原告带来的损害相比,颁发临时禁令给原告带来的损害较小。4.被告的行为需要达到损害公共权益的程度,例如产品的假冒伪劣。基本特点:1.临时禁令实质上是一方当事人对另一当事人的单方面控诉效用,是在不涉及对方当事人意见情况下法院颁布的具有强制性的临时禁令。从衡平法角度来分析,临时禁令对于侵权行为的明显性、侵权损失的无法弥补性和禁令的强制性都有较为严苛的要求。2.除特殊情况下,一般来说,TRO的有效期都不超过十四天,在此期间被告如有疑问,法院会按照原告申诉向被告索要不颁布TRO的说明。而即使被告拒绝答辩或答辩不充分,法院也有权直接颁布TRO,并且经过相关审判程序法院也有权决定是否颁布永久禁令,即Permanent injunction。3.被告向法院申请临时禁令的正规途径是与原告进行书面协商回复。4.原告必须在申诉前提供有法律效力的责任担保,同时由法院按照案件情况拟订具体数额。适用对象:临时禁令主要适用于涉嫌侵权行为的侵权人、像阿里巴巴这样的第三方服务供应商,以及像银行和支付处理机构的金融机构。禁令要求1.禁止侵权商家继续运营。主要禁止任何侵权行为,包括假冒伪劣、销毁记录以及转移资产等行为。2.禁止第三方服务供应商向被告继续提供服务,或者阻止资金冻结和帮助转移资金等行为。3.无论侵权者和第三方服务供应商处于哪个国家,都需要向原告提供包括联系信息、销售记录和银行账户记录在内的相关文件。应对方案:一、如何正确判断是否侵权1.商品名称及其介绍主要是商品文字侵权,包括商标和名称以及商品的重点介绍等。2.商品图案专利主要是图案专利侵权,包括商品图标和外观形状等。例如“Emoji侵权案”商标和图案创意被窃取或相似等都算侵权行为。二、庭外和解1.是否拒绝和解首先,冻结金额较大的话,和解金就会按照原有金额比例而定,这样肯定比完全放弃损失较低,因此如果冻结金额较大,那么接受和解是很必要的。除此之外,原告始终保留追诉的权利,如果被告拒绝和解,那么被告的店铺和账号以及其他收款账户就存在持续冻结的风险。2.和解后是否存在二次申诉的风险“Effective Date”是和解协议的生效时间,它的确定是为防止被告在和解协议生效前被指控然后侵权行为,因此,这也一定程度为侵权人被恶意二次控告降低风险。三、和解程序1.首先需要收集整理被告方的和解信息,律师在做完评估后再将反馈结果给予客户。2.被告签署和解合同,并交付费用。3.以邮件或者通话的形式将和解合同交到对方律师手中,从而表明该律师代表被告方处理案件。4.双方律师进行协商谈判,同时需要与客户保持同步联系。5.在和解协议达成一致后,被告方需要支付合同赔款金额。6.由原告律师上交平台撤诉书,法院下发解冻指令,平台解冻账号,释放冻结金。四、其他应诉程序1.如果被告的账户冻结资金与实际侵权程度严重不符,或者存在错误指控等问题,就可以直接转交律师进行全面评估。2.如果被告具备的胜诉可能,或者全部费用,包括法定赔偿金和律师费都远小于被冻结金额,麦家支持在这里建议积极应诉。五、官方建议如何处理TRO:1.首先尽量请熟知TRO的美国律师来确定临时禁令的范围。2.与律师联系以便尽可能调整诉讼判决或者找到其他不足之处。3.尝试和原告律师协商沟通其他解决方案,尽可能重新使店铺恢复运营。
中国奢侈品消费市场火热,本土奢侈品电商也因此而受益。根据36氪的报道,中国时尚奢侈品电商平台“识季”近期完成4000万美元(约合人民币2.6亿元)的B轮融资。挚信资本是此轮融资的独家投资方,光源资本担任独家财务顾问。融资所得将被用于识季未来的品牌建设、用户拓展和技术投入等方面。识季成立于2017年,由阿里巴巴旗下时尚买手平台魅力惠前总裁史习羽创立。光源资本披露的融资细节则显示,识季的核心团队成员来自腾讯、美团、亚马逊和多个奢侈品集团以及大型消费品公司。根据天眼查公开资料,识季App“SENSER识季”的运营主体为上海羽勒网络科技有限公司。该公司旗下还有主营奢侈品跨境贸易的平台“小皮箱VALISE”,主打欧洲奢侈品代购。图片来源:36氪目前识季APP月均GMV复合增长率超60%,平均客单价为人民币5000元上下,累计超过40万用户。此前界面时尚曾报道过,识季的运营模式与奢侈品代购相似。根据识季官网的介绍,平台可以接触到“60个国家的专柜”,提供“全球专柜直达”和“提供一对一代采服务”。为了打通欧洲奢侈品专柜的资源,识季团队在平台成立之初就派人常驻意大利,对线下百货商场进行拓展。36氪的文章中写道,识季已将商场库存与平台的管理系统打通,消费者可以在商品上架后的第一时间购买。由于采用规模化的采购,在识季上销售的奢侈品价格通常为中国专柜的6-7折。目前识季已经和法国、意大利以及德国等多个欧洲国家内的近千家商场建立合作。此外,识季还称可以拿到“海外专柜折扣价退税”,这使其销售的部分奢侈品价格低于欧洲专柜。一位在意大利的个人代购告诉界面时尚,在疫情前,会有代购和游客进行合作,使用游客的身份来购买奢侈品,以此来获得短期停留后离境退税的资格。“退税前和退税后的差价非常大,这也是许多代购的收入来源之一。”该代购解释道,“由于代购长居海外,无法获得离境退税资格,所以有专门的人会以游客身份来做这件事。”受到疫情的影响,许多游客无法前往海外国家,许多个人代购也因收入减少而相继转行。但在识季这里,其如何拿到退税资格则未被说明。识季App上提供的平台全球物流图谱显示,识季的采购专员在专柜完成购买后,将奢侈品统一邮寄到香港的质检仓中转,随后以跨境直邮国际快递或个人邮政的方式送到消费者手中。香港质检仓成为识季APP保证货源的关键,而识季也自称与中国检验集团合作,以杜绝假货问题。但一位国际质检机构工作人员此前曾告诉界面时尚记者:“认证机构没有能力做正品鉴定,现在中检溯源其实也是一个正规海关进来的物流记录,如果发货发了假货,这就是个漏洞。”图片来源:Business of Fashion识季打通海外百货商场资源来进行采购的方式,在奢侈品电商行业并不算新鲜,英国奢侈品电商Farfetch便是以类似模式发家,只不过后者联系的多为买手店。Farfetch的核心理念被称为“全渠道销售”,即对电商和传统零售业进行整合,由川久保玲创办的Dover Street Market和伦敦Browns都被纳入到Farfetch的零售网络之中。这是一种轻资产的模式,Farfetch无需承担库存压力可能造成的风险,通过在交易中收取佣金来获得收入。但伴随着发展步伐的加快,Farfetch开始在直接和奢侈品牌合作,后者会直接向平台提供货品。但在本土奢侈品电商中,这一模式仍然比较新颖。中国奢侈品电商在海外买手店和知名百货商场中的重要性权重仍然不算高,这使得它们无法拿到许多许多品牌的货源。而另一方面,正品保障和供应链的问题依然在困扰本土奢侈品电商。因此,尽管识季明现在尝试解决这两个问题,但未来是否能够成功,仍然需要打上一个问号。文章来源:36氪
最近不少新老卖家都在抱怨出单不理想,这个时候大家都在备战旺季,虽然清晰的看到今年流量整体下降,但是都在期盼旺季的到来,转化率是所有卖家的关注的指标,因为它也是让潜在关键在平台上获得更高的排名,那么如何在当下流量下降的趋势下提高转化率呢?这一点非常重要。下面蜻蜓队长就给大家分享一下,如何去提高产品的转化率。亚马逊转化率太低的原因?1、已解答问题虽然这个数据没有明确说明它会影响排名,但与listing相比,这也是很重要的,并且会影响转化率。毕竟,你连问题都不解答,可以看出你对产品本身并不是太了解,或者你知道但不重视用户,所以你猜没有回答。2、销量名次当您在亚马逊上搜索产品时,您可以清楚地看到哪个卖家的产品销量最高,哪个卖家的产品销量较低,甚至不会出现在排名中。如果您属于后者,那么我们需要仔细分析,您的产品和那些畅销的卖家产品有什么区别?3、图片图片的大小和质量是非常关键的,不仅图片大小要足够大,而且还需要有足够的清晰度,否则用户看到的图片小还看不清,之后就会懒得看下去。4、用户评论评论的数量和好评是最关键的部分,因为很多买家在看产品之前都会先看评论,如果你的店铺好评多,转化率自然会有所提高。5、产品价格这里也是不建议卖家们打价格战,但是卖家可以适当的使用一些优惠价格来吸引用户,毕竟这也是和卖家能否拿到buybox的一个因素。6、变体产品许多卖家会为产品的不同属性创建多个listing,事实上,这不是一个好方法。为什么不使用亚马逊的多属性变体功能来创建listing,卖家直接将用户引导到一个页面,这样会更好!亚马逊转化率低如何解决?1、提升关键词准确度当产品的流量增加时,卖家需要通过数据分析一下这些流量具体是从哪些关键字过来的,如果在引流时设置一些热度高而广泛的关键字,还有的是相似产品的产品词,也有一些几乎和我们产品并不相关的词,产品曝光量肯定会增加,但不是精确的,这就会导致转化率不高。因此就要多去根据行业特点去设置一些精确的关键字,建议卖家在设置产品标题,描述,广告投放的时候,尽量选择和产品相关度高的精准关键词,这样对流量的转化率提升是很有帮助的,所以亚马逊卖家借助亚马逊关键词工具,比如船长BI关键词工具分析关键词数据,提升关键词准确度很有必要。2、突出产品卖点因为当客户进入你的产品主页时,第一眼看到的是图片、标题、卖点。客户之所以点击浏览产品页面,这说明产品主图还是有一定吸引力的,如果很快就跳转页面,这说明标题中体现的产品卖点不能够有效地突出产品的优势,这样卖家也就未必从你这里购买了,标题中的卖点会比下面产品的描述显得更为重要。3、产品价格设置对于价格敏感型客户,他们一般都会对同类商品进行价格比较,在同类产品中,如果客户认定产品的质量性能差不多,往往会倾向于价格更低的商品;并且对于两种差不多的产品,如果一个卖家设置两个价格。例如显示原价100,折扣价80,另一个卖家只设置了一种价格80,那么客户会更倾向于选择第一个卖家的产品,因为其心理会感觉得到额外的收益了。建议亚马逊卖家在发布产品时,设置两个价格,这样更利于刺激客户下单,增加产品转化率。优质的产品评论其评论的数量、星级、差评都直接影响客户的购买决定。亚马逊是一个非常重视客户体验的平台,用户的评价在很大程度上能够影响到店铺的销售走势,卖家千万不要因为省几块钱的成本,从而简化产品的包装,简化售后服务等等。因为这些看似不重要的细节,直接影响客户体验,决定最终留下的产品评价。大家收到客户的反馈时,尽量在第一时间解决,退换货的速度也要快,好评量多的产品,转化率自然就会提高。如果亚马逊产品转化率不高,相当于浪费了前期的引流推广成果,所以各位卖家在推广的同时,一定要及时进行数据分析,相应的优化lisiting,有效提升产品销量。其他优化除了以上因素,转化率还和review数量,review质量,商品排名等相关,而这些如果不依赖刷单,刷评价等非常规手段无法快速优化,但是不推荐这些“违规”手段,一是风险大被发现后果严重,二是优化理念错误,一个好的产品只要有良好的运营手段就足以获得可观的收入,而一个差的产品即使通过这些手段短暂拉高了业绩在未来也不会有成为优秀爆款的可能。值得一提的是FBA可以大大帮助优化转化率,但是FBA备货本身需要资金,而之前我所介绍的优化方法不需要任何成本,至于FBA的备货与否又与选品相关,所以就不在这篇文章中赘述了。不同类目和不同产品,细节优化的方向会存在很大的不同,需要根据自己的类目和产品做思考,最重要是进行具有自身品牌特色化、差异化的展现,这里提供了一些思路,不代表所有产品类目都一样。(部分内容来源于网络,如有侵权联系删除)
TikTok零基础新手小白快速入门TikTok常见问题系列问题02不懂跨境电商,可以做TikTok吗?没有跨境电商经验,适合做TikTok吗?喜课跨境电商课程培训:TikTok是一个非常优质的:产品出海平台。品牌出海平台。出海营销平台。因此,很多朋友也想试水TikTok跨境电商。然而,由于存在种种疑惑。不少朋友暂时还没有,开启自己的TikTok征程。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库其中,一些人担心:自己没有跨境电商经验。自己没做过跨境电商。听别人说,跨境电商是有门槛的。而自己是个新人,是个新手,是个门外汉。做TikTok应该很吃力。其实,这种想法,大错特错!为什么?因为对于TikTok平台而言,并非只有电商卖货一种赚钱模式。我们完全可以通过其它方式,在TikTok上赚钱!比如TikTok推出的创作者基金,足足有2亿美元!一般来说,只有新出现的大平台,才有这类补贴。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库此外:TikTok个人IP变现。TikTok引流私域涨粉变现。TikTok广告佣金变现。TikTok出售账号变现。TikTok求职变现。TikTok代运营变现等。都是可以尝试的方向,想象空间非常大!因此,就算没有跨境电商的相关经验,也完全可以上手TikTok!▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库与此同时:TikTok上的跨境电商卖货模式,也并不难学。相比于大多数第三方跨境电商平台,或者跨境电商独立站。TikTok主要是通过视频,或者直播来带货。我们花点时间研究一下,实操一下,也能够轻松掌握!关键是找对方法,跟对的人学!否则:极有可能,因为找不到正确的解决方案。没有TikTok运营的正反馈。没有跑通TikTok最小盈利模式。慢慢就放弃了。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库比如下面这些问题:国内环境,如何下载和注册TikTok软件?TikTok黑屏了,怎么办?TikTok被限流或者0播放,怎么办?TikTok被提示违规怎么办?TikTok如何接广告,如何将粉丝变现?等等。这些问题,如果没有一个TikTok方面经验丰富的领路人。光靠自己胡乱摸索,或在网络上搜索一些真假难辨、似是而非的信息。估计很快,你做TikTok的激情就被磨灭了!▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库然而:TikTok却恰恰,是属于我们普通人或者企业,一个绝佳的逆袭机会!为什么?因为TikTok这个平台,简直太新了!新,就意味着有大量的机会!新,就意味着TikTok没有被大玩家垄断!新,就意味着TikTok平台还没有“阶层固化”!新,就意味着大家都刚接触TikTok不久!我们,都站在同一起跑线上!既然大家都是平等的,都没有太多的经验!那么,快就是优势!快,就能赚到钱!只要你肯学习,肯努力,就会出结果!▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库那么:怎样才能快呢?用金钱换时间!找到在TikTok上,有结果的老师,跟着他一步步地学!用最快的速度,跑通整个流程,跑通TikTok最小盈利模式!然后,批量化、矩阵化、团队化操作,扩大战果!既:先做到从0到1,然后快速复制成从1到N!把握住TikTok的时间窗口和机会窗口!所以:不要害怕自己不懂跨境电商。学,就对了!干,就完事了!
带你助力10W+中国品牌出海,低成本获取精 准流量!01精准投放的重要性Facebook每个月有超过20亿的活跃用户,20亿的活跃用户在上面分享个人更新与信息,比如旅游照片、近期发现的新歌与个人的情感状态等。但是,在20亿人群中,每个人的facebook中投放自己的广告是不现实的,不仅会造成大量的无效投放,还会额外增加推广成本,最后造成得不偿失。因此,如何精准投放facebook广告,提高产品的转化率。被大家尤为关注,因此,创建facebook广告投放的受众,从而定位广告投放的人群边显得尤为重要。02再营销形式:自定义受众群体如果你曾经浏览过一个品牌网站,然后发现每次登录 Facebook 时都恰巧被该品牌的广告“击中”?这就是再营销。再营销是非常有效的,因为它允许你根据用户在你的网站或社交账户上执行的操作(点赞/分享之类的)来定位用户。因此,你可以了解他们如何与你的品牌进行互动,以及他们存在于你的哪些广告渠道。最常见的Facebook再营销形式称为自定义受众群体。自定义受众群体,允许你的广告定位五种不同的用户信息:1.客户档案。利用你已有的客户档案信息,如:电子邮件地址、电话号码、用户ID等相关信息与现有Facebook账户进行匹配,并将这些账户作为目标。2.网站流量。定位访问过你网站或访问过你设置的目标网页的人。3.应用活动。定位已启动过或与你的应用/游戏互动的人。4.离线活动。定位通过电话或其他线下渠道与你的业务进行互动的人员。5.参与度。创建一个在Facebook与你的内容产生过互动的人员列表。对于这些细分项目中的每一个,你都有一个(强烈推荐)选项,你可以在自定义受众群体时添加分层行为、受众特征和兴趣定位以优化你的受众群体。因为你的广告不能只满足于在潜在客户面前展示你的广告,更可以与之前与你的品牌产生互动的人进行精准的定位。经过这项选择,Facebook广告的受众群体定位在这些列表的顶层,精准的帮助你覆盖最合格的潜在客户。自定义受众群体对Facebook广告投放而言,是极其重要的一个环节,它是确保广告投放精准的一环。
01被封禁的中国卖家对亚马逊提起集体诉讼!此举是否能为中国卖家扳回一局?      据报道,近日有7家位于深圳的跨境电商公司在美国加利福尼亚北区的地方法院对亚马逊提出集体诉讼,他们寻求追回被亚马逊非法和不当扣留的超过55万美元的资金。据了解,这7家公司在亚马逊上的账号在2020年12月至2021年3月期间被封禁,这些卖家都是因违法亚马逊平台的评价政策而被封禁,在诉讼中这七位卖家并未质疑被封禁的理由,而是对亚马逊非法扣留的资金提出诉讼。目前亚马逊对该诉讼事件尚未作出回应,而据律师分析,作为原告,这些卖家有权提起诉讼,但亚马逊也可以提出管辖权异议,因为集体诉讼似乎违反了亚马逊平台的政策,即亚马逊平台上的事件解决程序只能在一对一的基础上进行。所以这次诉讼事件的结果还不得而知,让我们拭目以待!诉讼文件:02全球范围内超过一半的网购者选择跨境购买,掌握这一点即可吸引到跨境顾客!      据调查显示,世界各地高达55%的在线消费者愿意从其他地区或国家购买商品,但尽管消费者对跨境购物的兴趣浓厚,但几乎一半的消费者担心跨境订单无法及时到达。而在订单页面设置物流跟踪信息可以有效解除消费者的顾虑,69%的消费者表示物流跟踪信息可以使跨境购物变得更加放心,另外有接近70%的消费者表示想要一个简单的退货流程,以解决跨境网购的后顾之忧。另外,由于跨境网购有时会涉及额外的税收等问题,跨境卖家需要提前告知消费者此类情况以避免流失顾客。03从Instagram就可以直接连接到WhatsApp聊天界面,更加方便社交电商卖家的操作      据报道,Facebook公司针对在Instagram上的小企业推出了一项跨平台的聊天功能,旨在帮助小型企业能在线上获得新的顾客并完成业务。对于许多小企业来说,Instagram是顾客发现品牌的虚拟店面,而WhatsApp是小企业和客户之间讨论产品和回答问题的主要渠道。为此,Facebook公司将允许小企业在Instagram的个人资料界面添加一个Whatsapp聊天图标,客户在Instagram点击该图标即可立即跳转至Whatsapp与商户对话。
大家好,我是江小鱼。最近我在推一个新品,在我们知识星球的朋友们,应该每天可以看到实时的数据变化,公众号也有60天推品计划更新。大家能看到曝光、点击、转化好的时候,也有看到这几方面很差的时候。这个才是最真实的一个推品记录,不带一点虚假成分。我这个品用的是相对白帽的玩法,没有去大量测评或者站外放量快速冲排名,因为现在测评很不安全,站外亏损很大,而且冲太快后面货跟不上。断货了的话影响太大,还得重新推。下面是我最近30天的一些操作总结,希望能够给大家带来一些积极有益的思考。这个品我做到了我的承诺:该品最大的核心关键词在15天以内推到首页(第1小页);30天内单量稳定在30单左右。不仅如此,现在已经前两名的核心关键词都在首页了;其他核心词在第2小页居多,一小部分在第3小页。如果不是因为我一直没有评论,肯定不止这30单。截止目前,我只测评了两单。如今只有一个评论,还是在9月22日才上的一个评论。能在这种情况下达到这个单量,我觉得很不容易。截止今天,单量稳定在30单左右,而今天又是新品推广第30天。下一步我就是等待第二批货到了,应该是在10月7日左右到货。届时,我要开始跑七天秒杀,往小类目前20去冲。这个品广告不好打。无论是电脑端还是手机端搜索,一页只有16个结果。现在手机端改版了,小页从原来的16个自然位变成了14个产品自然位。首行广告位只有两个。核心关键词打到首页首行需要5-6美金的广告竞价。我见过竞价2-3美金的,我认为很高了;5-6美金的广告竞价,我也蒙圈了。我的天呢!这意味着什么?意味着你100美金的广告预算也就点击20下就花完了。该品的单价是$16.99 。单价在$10-20美金的产品,广告转化率在40%才算及格。意思是点击20下,至少要成单8单才算合格。我们算下,如果平均花费100美金出8单,这说明着什么呢?说明 ACOS=100/(16.99*8)=73.6%  是转化率为40%的ACOS 。该品实际上最近30天的ACOS值是63%。对于这个数值,我比较满意。我觉得转化率大于40%,该品广告广告表现就算可以了。我们可以看到,即使说转化率大于40%,跑出来的ACOS也不是那么理想。然而,广告的作用不是盈利,而是增加销量,主要作用在于推动关键词排名和类目排名的作用。 ACOS=利润率是盈亏平衡点,ACOS<利润率是广告理想值。这个品还处于上升期,如果在途货件不会港口滞留堵塞,下个月下旬会冲到60+单量并盈利。大家想不想知道如何在30天内把新品稳定在30+销量呢?我给大家说下我的经验和做法。1. Listing优化到位我们一直强调优化好listing ,这个是根本。我们这个新品标题融入至少3个核心关键词、五行展示核心卖点并埋词、A+页面图文并茂,可读性强,这是必须要做到的。此外,listing各个部分我们都是参照优秀同行,改了好几版才最终敲定了结果;图片是让我们的建模专员画出来的,图片质量还是很高的;视频的话,我们有两版,一个是通过PPT播放的产品核心卖点、功能结构、适用场景的视频;还有一个是我们找红人拍摄的开箱视频。QA的话上架后,5天内上了5对,并且上传了红人视频作为 QA视频;我们把视频截取了5个特写,也上传了下,作为副视频。副视频占住 related videos流量位置 ,防止流量外流。2.找准主推的两个最大核心关键词和ST 关键词我们在上架前就通过竞品流量词反查的方法,获取了3个优秀竞品的所有流量词。之前我们讲过获取核心关键词的方法,不知道的小伙伴可以看下 如何筛选核心关键词,如何确定广告投放词 里面的方法都是比较好用的方法。我比较忙,一方面要负责选品,另一方面要为大家整理知识星球资料和答疑、手里还有几个链接操作。因为我要实操才能够写出对大家有用的文章,脱离了实操写出的文章,肯定是不贴合大家的实际。所以,我就直接用了卖家精灵进行反查,节省我的时间,做更多有价值的事情。(图片来源:卖家精灵)什么叫做核心关键词呢?核心关键词就是一个产品客户搜索量大、相关性强的关键词。 它可不是简单的流量词,也不是长尾关键词。搜索量不过万的肯定不是核心关键词;如果搜索量大,但是搜出来结果全是与产品相关性不强的词也不太行。简单一点,就直接拿着竞品ASIN ,通过卖家精灵、Helium 10 、Jungle scout 等等工具会速度快一些,后台的品牌分析中的关键词搜索热度也可以。竞品流量词反查后会出现流量词、月搜索趋势、月搜索量、流量热度这些维度。我们需要做的就是根据月搜索量进行降序排列。我是研究了3个优秀竞品,得到3个这样的表单。然后每个词放到亚马逊前台进行搜索,看搜索结果是否与我们的产品相匹配,如果匹配就标注匹配,不匹配就删除掉。这样整理好3个竞品流量词表进行对比,选出至少15个根据搜索量降序排列的、相关性最强的词。然后汇总成一个表单。搜索量最大的两个词作为广告主推词;然后把这些词放到ST 里面,越重要的词越靠前放,把ST字符占满。同时我建议大家可以拿着搜索结果在后台品牌分析里对照下,看搜索排名和搜索量是否契合度高。如果有出入,以后台为准;另外关注下,搜索量和购买量。之前我推的品中,有那种搜索量大,但是购买量不大的情况。这种词也不能作为广告词来推广。下图中编号为2、3、5的词就不能作为广告主打词。空有搜索量,但是购买率超级低!(图片来源:卖家精灵)为什么这些词搜索量很大,但是购买量很少呢?第1种情况,这些词是流量词,搜索出来的结果和你卖的产品不是同一小类产品。可能是互补产品,也可能是配件类。这些词不要推。第2种情况,核心关键词搜索后是同一小类产品,但是款式很多, 搜索量大的词反而转化不好,因为不够精准,购买量不高。比如说假发(wig),wig假发搜索量太多了。你搜搜这个词,出来都是假发没啥毛病。但是假发按照行业分,有工艺发条、男士发块、女装假发、教习头、化纤发;按照用料分:人发,化纤,人发掺化纤;按材料分为化纤丝和真人发;按面积分:假发套和假发片;按制作方法分机织发和手勾发;工艺上分:全手织、全机制发套、半机制发套、全蕾丝发套、犹太假发、前蕾丝发套、发块、蕾丝假发...... 你是不是已经蒙圈了?这个算是垂直细分领域,这个就不能打核心关机键词,只能打长尾词了。第3种情况,看到关键词联想不到产品样子的核心关键词。比如 Bookshelf decoration 。客户想买书架装饰,但是自己都不知道要什么样的,他要看很多选出一个购买。这样的品尽量不要去选。如果选了,你就要通过站外设置二步链接的方式主推某个核心关键词,多找些Deal 站点。关键词要往首页推。这种产品的词本身转化率就不会很高,想把核心关键词打到首页,必须要转化率高,该关键词下出单要多。3.我的广告是怎么打的?我这个新品的策略是上架直接开广告,开三个广告活动。其中,两个广告活动是开两个最大的核心关键词。手动精准匹配,动态只降低策略。有的粉丝说固定竞价更好。这里我认为固定竞价也可以。我这个品因为竞价都5、6美金,为了节省广告费,我只降低,大家实际操作可以两个都尝试,哪个效果好用哪个;第三个广告活动就是自动广告,让亚马逊快速收录链接,并跑出转化好的词。至于竞价和预算的话,竞价一般是建议1.5-2倍,然后首行加成100%开始跑。但是我这个词贵,我不能这么搞。建议竞价5美金多,我要是按照这个策略玩儿,估计点一次至少也10美金了。我不能这么玩儿。我想了个注意,竞价我只给$2, 首行加成我给200 。这样做的结果就是全部展示和点击都在首行首位,然后那这个位置点击率和转化率高。我最大的核心关键词每天不管转化咋样,但是必须要花完。花完的每天加10美金预算,花不完调整竞价和加成接着观察。连着加7天,加到100多美金。7天后核心关键词就已经冲到第2小页了,然后稳定预算。适当减低竞价或者是首行加成,增加点击和转化;自动广告及时否定转化不好的词。半个月核心关键词就能上首页了。核心关键词上首页后开始降低优惠券,并开始开启词组匹配。优惠券降多少,我是从8美金降低到了5美金,降低后影响不大。广告配合+市场价格+大额优惠券。这个品定价$16.99 ,刚开始我设置的是8美金的优惠券,然后广告又打到了首行,listing页面也优化的很到位,这就是我转化率很高的原因。这样的产品怎么可能不吸引购买呢?两个星期后我就把优惠券降到了$5 ,现在已经保持$3优惠券1周了,单量总体比较稳定的。大家可能会疑惑,为什么不低价螺旋呢?我跟大家讲低价螺旋一直是我鄙视的做法,扰乱了市场,结果搞的一地鸡毛。我这种做法市场价格+大额优惠券就不一样了。优惠券额度循序渐进降低,对单量影响不大。但是你要是低价螺旋,你涨个价就影响很大了。更何况你低价螺旋冲的快,死的也快,你一二十天跑到头部,你要赔多少钱,你货跟得上吗?同行饶的了你吗?4.竞品分析如果新品榜头部表现很好,就把新品榜头部拿来监控分析;如果没有的话,就找BS榜单里的,近半年上架的、评论少的作为对标品。监控3个竞品比较好,监控的基本数据有大小类目排名、价格和优惠券力度、评分数和星级变动。如果想更精细些可以根据其排名预估下销量、看下他核心关键词排名变动。当然可以不做这么细致。但是基本数据必须记录,一旦发现重大变化,赶紧研究竞品策略。建议手动记录,每天花不了多长时间,也就3个竞品数据不到5分钟就记完了,但是对你后面策略调整很有帮助的。我呢,比较忙,我直接用卖家精灵来监控了,我就截取三个基本数据示例下。优惠券任何工具都检查不到,我就自己手动记录了,用了工具也要抽时间按照工具上的数值汇总到表格里,这个只是防止遗漏,最终还要形成自己的数据表。①BSR变动监控:②评分数监控:③价格变动监控:5.每天统计汇总数据表①类目排名和操作记录表 。这个表单的维度是 大类目排名、小类目排名、价格和优惠券力度、评论数、评星、订单量每天调整记录。调整记录包含价格调整、listing优化、优惠券调整、广告调整。要写详细一些,方便日后核查,如果推广出现问题的话方便分析原因 ,也可以推品成功后按照这个给大家进行经验分享。②关键词排名表 。至少有15个关键词,按照搜索量降序排列,采用A,B的形式记录(A,B表示第A小页,第B个)。建议每天美国时间0时记录,0时的数据相对更准确些。③销量流量表和CPC效果记录表 。销量流量表维度是浏览量、访客量、订单量、转化率 ;CPC效果表的维度是曝光、点击、广告订单量、广告花费、广告销售额、点击率、转化率、ACOS、单次点击成本、每单平均成本。每天记录,及时分析每个维度存在的问题。④竞品分析表。按照上述的竞品大小类目排名、价格和优惠券力度、评分数和星级变动来记录。想更详细研究,参照文章,你真的会分析竞品吗?好了,今天就讲这么多了,大家觉得有没有一些可以借鉴的地方呢?欢迎大家在社群或者知识星球进行互动讨论。今天十一前最后一个工作日了,预祝大家假期快乐哦
做跨境电商的各位亚马逊人,都知道一句话,那就是七分选品,三分运营。说到运营,那就绕不过站内运营。毕竟亚马逊站内的流量是无比巨大的。而在站内运营中,除了我们常说的listing的标题、五点描述、A+、QA、review等等优化,关键词的权重提升之外,还有一个是每个FBA卖家都不能忽略的环节,那就是广告。广告是每个FBA卖家都必须做的,也是每个FBA卖家或者运营头疼的事情。亚马逊每年的赚取卖家的广告收入也是每年上涨,同时平台的广告竞价也是水涨船高,尤其是今年,大家都体会到了广告费占比在不断提升。而广告的运营和打法,也是每个人每个卖家都有自己的思路,当然不同品类不同产品,或者说产品的不同生命周期,广告的侧重点也都是不一样的。也经常听到大家说广告打到首页了,但是却没有爆单,相反的是ACOS却爆炸了。作为亚马逊运营或者卖家,我们都知道平台的规则是在一直更新变化的,所以运营的手法和思路也是要与时俱进,不断专研,不断总结。今天,把我们之前用过的方法,给大家公布一下,也就是标题说的,广告0.05美金。不过最近我们没有这样玩了。有兴趣的也可以去测试一下,看看现在是否还有效果。具体方法如下:关于广告0.05美金上首页的操作其实就是先将广告竞价出的足够高然后广告出现在首页如在首页出现立刻在后台将广告竞价迅速调低调低到0.05美金的竞价利用亚马逊广告系统存在时间差延迟来实现亚马逊广告系统的时间差一般是15分钟-2小时(具体时间因类目而异)通过这样操作买家点击的实际扣费就会按照调低之后的价格计算进而也就是实现0.05美金竞价广告上首页这个操作比较繁琐,对于公司上班的运营,可能没有过多的兴趣去测试和尝试,毕竟要反复操作,会占用很多的时间。如果你是自己单干的小小卖家,总共也就不到10个SKU的店铺,我觉得可以去研究操作试试。毕竟节省的每一块钱,可都是自己卡里的毛爷爷。另外,一年一度的国庆假期又来了,祝各位假期愉快。在游玩放松的同时,要注意做好疫情防护,更重要的是要注意盯着店铺和链接,以免出现意外情况。
??大卖被封号后续最新消息来了!根据9月13日提交的最新诉状,多家中国卖家已经就此前的封号事件,在美国加州北区地方法院,对亚马逊公司提起集体诉讼,要求拿回资金,并指控亚马逊以打击好评返现为由进行帐号封禁和资金扣留。 在这之前,亚马逊曾以使用付费评论为由        禁止这些公司在其Marketplace平台上卖货。并且亚马逊还对其平台上使用的付费评论的公司进行打击,共封禁总计600个中国品牌的销售,约3000个卖家账号。 这件事情在跨境圈引起了轩然大波,许多大卖从封号潮至今都深受影响, 这纸诉状显示,中国公司寻求“拿回被亚马逊非法、不当扣留的资金”,提交集体诉讼旨在防止任何合法、正当归属于数千家亚马逊卖家和商户的资金被进一步“侵吞和误用”。其实中国卖家想起诉亚马逊早有苗头早在9月21号的时候就有媒体发表了一篇文章说“中国电商被封号,可以起诉亚马逊么?” 文中提到的几点,小编给大家单拎出来看看 ①卖家可以根据合同提起仲裁或诉讼亚马逊封店主要依据的是合同里的“有效期与终止”相关的规定可以复盘在这项规定中,亚马逊是否有构成违约的情况。 ②卖家可以根据反垄断法提起诉讼一个是,亚马逊构成了滥用市场支配地位的垄断。另一方面,电商因为亚马逊的垄断而有损失,依照美国反垄断法第二条,电商可以向美国法院提起反垄断诉讼。图为2019年法国民众在“黑色星期五”促销季抗议亚马逊不过提起诉讼,胜算有多少真是不好说,这次被关店的原因亚马逊官方都实锤了是卖家操纵评论!因为被关店的卖家店铺肯定都不是一刷被封,至少都是二刷或者N刷被关,二刷被关,那第一次被关,申诉的时候肯定已经是承认了事实。所以这一点基本没有什么可以争辩的。 所以小编猜测这次大卖起诉亚马逊,或许是以商业霸凌的角度,来博取陪审团或者法官的同情。比如霸王条款。 截图自论坛不过不管这次起诉结果如何,在小编看来这是中国卖家崛起了啊。之前起诉亚马逊的新闻基本都是国外的卖家,中国卖家被封号后基本都是哑巴吃黄连有苦说不出, 这次中国卖家终于也拿起法律武器,在美国起诉了亚马逊。回想起前两天孟晚舟回国的事情,这里也少不了运用了法律武器的力量,法律在海外终于不再是某一方的玩具了。拿起法律武器维护自身权利的意识和决心建立起来了。??
跨境头条解读行业热点话题就在国庆节放假的前一天,备受关注的亚马逊封号事件又有了新的进展!多个深圳卖家已经就封号事件对亚马逊发起集体诉讼!01据国外媒体The Verge消息,最新公布的法庭材料显示,9月13日,多家中国公司已经就封号事件在美国加州北区地方法院对亚马逊公司提起集体诉讼。来源The Verge 根据诉状显示,提起诉讼的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi等。原告方寻求“追回被亚马逊以非法方式不当扣留的资金”,并通过集体诉讼“阻止任何进一步挪用和滥用属于数以千计亚马逊卖家和商户合法、正当的资金”。 起诉书,来源The Verge 亚马逊于2016年制定了严格政策,禁止“奖励好评”。原告方卖家没有否认违反了亚马逊的政策,此次诉讼的焦点是亚马逊扣留了“数百至数十万美元”,他们认为属于自己的收入。 关于这次中国卖家集体起诉亚马逊的详情,侃哥特地看了以下诉状的详细内容,被告包括亚马逊服务有限责任公司、亚马逊支付有限责任公司和亚马逊资本服务有限责任公司。原告在诉状中表示,亚马逊宣称对奖励性评论采取“零容忍”政策,并对从事奖励性评论活动的第三方卖家进行惩罚,但亚马逊却从这一活动中获取了巨大的利益和利润。亚马逊现在拒绝向原告和提议的团体成员支付合法和正当的款项。 起诉书,来源The Verge 诉状书中还显示,亚马逊扣留付款的时间超过其自己的“亚马逊服务业务解决方案协议”所允许的时间(亚马逊规定的资金暂时冻结周期为90天),这违反了州法律,并在没有提供任何合理理由和任何合理商业目的的情况下扣留资金。亚马逊扣留的金额从几百美元到几十万美元不等,亚马逊不合理地保留了“独立裁量权”,以决定是否将任何合理欠原告和拟议类别的成员的资金汇出。 整个诉状长达28页,全文大家可以去下面的网址查看:https://www.theverge.com/2021/9/29/22701144/amazon-chinese-companies-lawsuit-paid-reviews 目前,亚马逊尚未就此事发表回复。02众所周知,自今年4月份以来,亚马逊开启了史上最严厉的封号行动,严查好评返现等违规行为,对大批中国卖家实施了封停账号、关闭品牌、扣留资金等惩罚措施。一时间,中国亚马逊卖家圈是一片风声鹤唳草木皆兵,包括帕拓逊、泽宝等顶级大卖均遭被亚马逊无情封杀。 亚马逊为何会如何强硬扣留卖家的资金呢?最关键的点是所有卖家在注册账号的时候都必须同意一个名为《亚马逊服务商业解决方案协议》的合同(否则你就无法注册),亚马逊关停中国卖家账号的主要依据,是协议第3条中关于“有效期与终止”的规定。“协议第三条约定,亚马逊可采取以下两种方式单方面终止卖家账户:第一,亚马逊提前30天通知卖家可将终止账户。第二,亚马逊可基于以下三种情形立即终止账户:电商实质违约且在收到补救通知后7天内未采取补救措施;电商的账户已被用于或可能用于欺骗性、欺诈性或非法活动;电商的行为已损害或被控件发现可能会损害其他卖家、买家或亚马逊的合法权益。”此外,在亚马逊的一些规则条款中也明确表示,如果卖家违规,亚马逊有权扣留店铺资金。配图来源于亚马逊 而早前,在9月17日,亚马逊官方首次就封号事件予以了回应。亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受采访时表示,此次封号事件并不是针对中国,其他国家的商家都有涉及。亚马逊称,共封禁总计600个中国品牌的销售,约3000个卖家账号,且被关闭的600个品牌申诉成功的机会不大。但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。(具体可查看这篇文章>>被封禁品牌解封渺茫,并非针对中国!亚马逊回应封号潮)03那么在亚马逊的霸王条款下,被封号的中国卖家起诉亚马逊,有法可依吗? 本月早些时候,有国内媒体就对此事进行了报道和分析,文中提到的几个关键点,侃哥也Po出来给大家看看:(以下内容整理自观察者网)卖家可依据合同提起仲裁或诉讼1.电商可能并没有构成实质违约。此事件中亚马逊受损利益较难证明,且电商具有补救可能性。 2.若电商的行为不存在返现、删除修改评论、强制好评等行为,电商可论证自己的行为只是中性行为,即只要求顾客进行中性反馈或评论。 3.亚马逊在本次关停账户后,自始至终未对卖家申诉进行回应。被关停电商中,有一部分应为系统误判,其本身没有违约,协议第三条约定的申诉通道没有作用,亚马逊应当构成违约。 4.根据美国联邦最高法院以往案例,电商可以向法院起诉合同中某些格式条款,例如强制仲裁条款,无效。卖家可以根据反垄断法提起诉讼首先,亚马逊构成滥用市场支配地位的垄断。这些事实可能包括:亚马逊自营产品事后接手原中国卖家的相关市场,亚马逊事后开始生产或销售原中国卖家产品,亚马逊与潜在竞争者等协商或签订合同。 其次,电商因亚马逊的垄断受到损害。依照美国联邦反垄断法第二条,电商可以向美国法院提起反垄断诉讼。此次,这些中国卖家选择提起集体诉讼和亚马逊正面硬刚,胜算几何尚不得而知,但却是给成千上万被封号的卖家做了一个表率!大家想要拿回资金再去跟亚马逊协商基本无济于事了,通过法律武器去捍卫自己的正当权益,才是当下最佳的选择,毕竟这是在美国的法律体制下,我们必须采取正确明智的措施,更不要像去年五月那次事件一样,违规卖口罩的卖家被封号后跑去亚马逊深圳办事处大闹,这样既不能解决问题,更会被全球看客所笑话。
国庆到了,最后一天了,估计很多卖家都在等下班了吧,也部分卖家已经回家路上甚至已经到家了吧。但是,作为亚马逊人,实际是没有什么假期的,只是不用呆在办公室,不用出勤打卡罢了。所以有些亚马逊的事情,无论你在哪里,你都得做。Kris这么多年亚马逊一线运营经验,经历无数个国庆,我们能清楚知道假期期间应该做什么,能做什么,现在分享给各位。回复客户邮件亚马逊要求是24小时内回复,否则会影响绩效。如果平均时效是2小时内回复,对你的店铺隐藏分的提高是很有好处的。所以国庆期间,你得时不时要打开后天查看是否有邮件,都要及时回复。这里有个建议:如果你不方便打开后台,也可以直接打开你的注册邮件回复,是可以直接回复的。如果你发现有些邮件是无需回复的,也可以直接在邮件点击“不需要回复”,如下图:(图片来源:亚马逊邮件截图)库存提前准备什么意思?要知道,因为现在限电拉闸,难得假期用电不紧张,工厂放假时间肯定比我们段,例如只放假三天。而如果我们发现我们FBA库存快没货了,我们已经及时给工厂下单,等大家都上班的时候,我们就已经可以有货马上发了。这就是快人一步,减少拥挤,减少断货风险。防止关联这是重中之重,回家了不能随便用公用网络登录你的后台,现在入行亚马逊遍布整个中国。说不定你同村的就有同行了。我们一般就是一个手提配一个独立的移动WiFi。关于关联的问题,可以参考我之前的文章:关联封号潮又来了,如何防止关联?。这里就不赘述了,毕竟放假了,大家也太愿意看太长的文章呢。防止跟卖对于专业跟卖户,他们是除了工作时间黑白颠倒,还连假期都不要,他们心中只有“钱”。所以如果你们的产品容易被跟卖的,一定要时刻注意,他们会在你们休息的时候跟卖你们,这就是很多卖家放假回来发现自己的购物车按钮百分比低于80%的主要原因。当然如果有空余时间,你还得关注销量和排名,首先有波动是很正常的,只要不超出平均水平即可。总结说弯道超车,有点夸张的。但不可否认的是,在竞争激烈且“内卷”的亚马逊市场,只要小小优化,都有机会让你脱颖而出。如:在假期期间,肯定很多卖家玩得太嗨或某些原因,而错过24小时回复客服,而你能保证每个邮件都及时回复,那么你已经超过50%的卖家了。又如:因为你提前把货物备好,上班就可以马上发货,比他们都早发货,就减少缓慢上架的几率,也减少了断货的时间,又超过了30%的卖家了。
AMZ123获悉,据外媒报道,9月13日提交的一份新申诉称,几家中国公司已经对亚马逊提出集体诉讼,指控亚马逊非法和不当扣缴资金。在过去5个月中,亚马逊因“刷好评”现象共封禁约600个中国品牌和3000个卖家账号。 此次提出集体诉讼的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun、Cstech、Recoo Direct、Angelbliss和Tudi,他们要求 "追回被亚马逊非法和不当扣留的资金",防止中国卖家和商户的合法资金被进一步挪用。 亚马逊在2016年发布了禁止 "好评奖励"的政策,原告公司也并不否认他们违反了该政策。他们的重点是,亚马逊从其公开收入中扣留了 "数百美元至数几十万美元"。 但亚马逊的服务业务解决方案协议也明确地表明了,如果有公司违反了该政策,亚马逊将保留是否永久扣留资金的 "唯一裁决权"。 原告的反驳理由是:亚马逊负责FBA物流,所以它对这些卖家向留下好评的客户提供优惠这个事情是知情的。 小编?   Irene/AMZ123声明:此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载。
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